www.dobrafibra.pl
Jak zgłosić zwrot w sklepie dobrafibra.pl?
Zgodnie z obowiązującym regulaminem sklepu internetowego dobrafibra.pl, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze sprzedawcą w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podania jakiekolwiek przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Punkt 1 – Warunki zwrotu
Aby zgłosić zwrot produktu, wymagane jest wypełnienie Formularza zwrotu dostępnego na stronie www.dobrafibra.pl.
Informacje zawarte w formularzu są niezbędne do prawidłowej obsługi zgłoszenia – dzięki nim możemy zweryfikować jego prawdziwość i sprawnie przeprowadzić cały proces.
Brak wypełnionego formularza w zgłoszeniu może zakończyć się jego natychmiastowym zamknięciem lub prośbą o uzupełnienie.
Punkt 2 – Procedura zwrotu
Krok 1 – Wysyłka zgłoszenia
Prawidłowe zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:
- temat wiadomości e-mail uzupełniony o numer zamówienia lub dowód zakupu;
- załączony, wypełniony formularz zwrotu (w wersji elektronicznej lub zdjęcie wersji papierowej).
Akceptowane formaty załączników: .pdf, .docx, .txt, .jpg, .jpeg, .png
Tak przygotowane zgłoszenie należy wysłać na adres e-mail:
dobrafibra.pl@gmail.com
Nasi konsultanci potwierdzają zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od daty jego wpłynięcia.
Krok 2 – Przygotowanie i wysyłka przesyłki
Po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia możesz przystąpić do przygotowania przesyłki. Zapakuj produkt starannie, aby był bezpieczny podczas transportu – możesz wykorzystać oryginalne opakowanie dostarczone wraz z zamówieniem.
Przesyłkę należy nadacć na adres:
NN Marketing Natalia Nawrocka
44, 32-130 Jaksice
Wysyłka może odbyć się za pośrednictwem dowolnie wybranej firmy kurierskiej lub pocztowej.
Wysyłka musi nastąpić nie później niż 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zgłoszenia. Niedotrzymanie terminu może skutkować zamknięciem sprawy.
Koszty wysyłki zwracanego towaru do sprzedawcy ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani na koszt odbiorcy.
Krok 3 – Zwrot środków
Zwrot należności nastąpi po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu produktu w siedzibie sklepu. Środki zostaną przelane na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w formularzu zwrotu.
Proces zwrotu środków trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki.
Jeżeli podczas weryfikacji okazuje się, że produkt został uszkodzony w wyniku użytkowania przez Kupującego, sprzedawca wycenia szkody według rzeczywistych kosztów i odlicza tę kwotę od sumy zwrotu.
Punkt 3 – Wyjątki – kiedy zwrot nie zostanie przyjęty?
Istnieją sytuacje, w których zgłoszenie zwrotu zostanie odrzucone:
- Zgłoszenie złożone po upływie 14 dni od daty odebrania towaru zostanie odrzucone.
- Towar, który nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony po odebraniu przez Kupującego, nie podlega zwrotowi.
- Towar zwracany bez wypełnionego formularza zwrotu może zostać odrzucony.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: dobrafibra.pl@gmail.com | www.dobrafibra.pl